Romina Raneri : Service Desk Operator
De 37-jarige Romina Raneri werkt als Service Desk Operator bij VINCI Facilities. Ze staat in voor de bestelling en opvolging van gereedschappen en uitrustingen voor techniekers, beantwoordt interventieaanvragen en plant werkorders in overleg met de Contract Manager. Bovendien ondersteunt ze zowel collega’s van het wagenpark bij de coördinatie van reparaties en onderhoud van voertuigen, als collega's op kantoor met het beantwoorden van interventie-oproepen.
“Mijn zelfvertrouwen is enorm gegroeid, ook dankzij de
samenwerking met mannen die mij vertrouwen zoals bij
VINCI Energies, en ik ontdekte een innerlijke kracht
waarvan ik niet wist dat die bestond.”
- Naam: Romina Raneri
- Leeftijd: 37
- Studies: Directiesecretariaatswerk (L’Académie Provinciale des Métiers)
- Functie: Service Desk Operator
- Hobby’s: Tijd spenderen met haar twee kinderen en kinderkleding ontwerpen
Je werkt nu twee jaar bij VINCI Energies, hoe was jouw eerste ervaring?
Romina: Toen ik bij VINCI Energies aan de slag ging als Project Assistant, werd ik als een van de weinige vrouwen omringd door mannelijke contractmanagers en technische experts. In het begin was ik onzeker vanwege mijn gebrek aan technische kennis en het gevoel dat ik daardoor het team niet voldoende kon ondersteunen. Gelukkig had ik twee managers en veel mannelijke collega’s die bereid waren om me te begeleiden en ondersteunen. Dankzij hen leerde ik veel over de technische wereld alsook de terminologie, waardoor ik nu goed kan communiceren met technici. Dat is ook belangrijk in mijn huidige rol als Service Desk Operator. Ondanks vorige minder positieve ervaringen in meer mannelijke omgevingen, voelde ik me bij VINCI Energies begrepen en gesteund als vrouw. In dit bedrijf, waar iedereen dezelfde kansen krijgt, zijn vrouwen die technisch onderlegd zijn de normaalste zaak van de wereld. Sinds mijn start bij VINCI Energies merk ik dat er ook steeds meer vrouwen werken, ook in leidinggevende posities. Dit getuigt van het vertrouwen dat het bedrijf in ons heeft. Initiatieven zoals de Women in Technology-campagne zijn helaas nog te zeldzaam bij bedrijven. Om meer visibiliteit te kunnen creëren, heb ik dan ook geen moment geaarzeld om deel te nemen. Toen ik mijn vrienden hierover vertelde, hebben ze het idee meteen voorgesteld bij hun eigen werkgevers.
Hoe heeft al jouw ervaring in door mannen gedomineerde omgevingen jouw groei beïnvloed?
Romina: Mijn eerste ervaring in een door mannen gedomineerde omgeving bij een ander bedrijf was uitdagend vanwege de verouderde structuur en bestaande vooroordelen. Toen ik als jonge vrouw wilde deelnemen aan projectbezoeken om mijn werk beter te snappen, werd dit aanvankelijk met scepsis ontvangen. Vastberaden trok ik toch werkkledij aan en drong ik erop aan om mee te gaan. Ik ben zelfs op sites geweest toen ik zwanger was. Hoewel ze aanvankelijk verrast waren, raakten mijn collega’s eraan gewend en verdiende ik hun respect. Mijn boodschap is dan ook dat het moeilijk kan zijn om in een onbekende omgeving te beginnen, maar soms ontdek je juist dan je ware zelf. Mijn zelfvertrouwen is enorm gegroeid, ook dankzij de samenwerking met mannen die mij vertrouwen zoals bij VINCI Energies, en ik ontdekte een innerlijke kracht waarvan ik niet wist dat die bestond.
In welke waarde van VINCI Energies kan je je het beste vinden?
Romina: Ik kan stellen dat de mentaliteit van het bedrijf helemaal bij me past. De belangrijkste waarde die binnen VINCI Energies centraal staat is voor mij solidariteit, en dit vormt ook echt de kern van onze cultuur. Iedereen werkt samen, ongeacht verschillen, om uitdagingen het hoofd te bieden en ervoor te zorgen dat de workflow soepel verloopt. Hoewel ik soms hulp nodig heb van mijn collega’s, bijvoorbeeld om iets zwaar te verplaatsen, wordt dit nooit gezien als negatief. Integendeel, we beseffen dat iedereen zijn sterke en zwakke punten heeft en helpen elkaar graag. Als team staan we sterker dan als individu. Dankzij de veelzijdigheid van mijn functie sta ik ook met zowat elke afdeling in contact. Mensen zeggen vaak dat ik het hele team bij elkaar breng omdat ik graag kleine momentjes samen organiseer zoals een Secret Santa of even uit eten gaan. Die kleine gebaren brengen positieve energie.
